Política de Devoluciones y Reembolsos de detodotrendy.com
Última actualización: 2 de Octubre del 2024
En detodotrendy.com nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar la devolución o el reembolso de acuerdo a los términos que se detallan a continuación, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina (Ley N° 24.240).
1. Devoluciones por Derecho de Arrepentimiento
Según la Ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto sin necesidad de dar ninguna justificación. Este derecho aplica únicamente a las compras realizadas a distancia, es decir, a través de nuestra tienda online.
Condiciones para ejercer el derecho de arrepentimiento:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con todos sus accesorios, manuales, y en su empaque original.
- Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Para ejercer tu derecho de arrepentimiento, debés notificarnos dentro de los 10 días a través del correo [Correo de contacto], indicando tu número de pedido y los detalles de la compra.
2. Devoluciones por Producto Defectuoso o Incorrecto
Si recibís un producto defectuoso o que no coincide con lo que solicitaste, podés solicitar una devolución o cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. En este caso, detodotrendy.com se hará cargo de los gastos de envío.
Pasos para realizar la devolución:
- Contactanos a través de soporte@detodotrendy.com con los detalles de tu pedido, explicando el problema y adjuntando fotos del producto en caso de ser defectuoso.
- Te daremos instrucciones para la devolución y te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para facilitar el proceso.
3. Condiciones para la Aceptación de la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto no debe haber sido utilizado, debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original, con todos sus accesorios y etiquetas.
- Si el producto muestra signos de uso o daños no relacionados con defectos de fabricación, no podremos aceptar la devolución ni procesar un reembolso.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra, salvo que se acuerde otra opción.
Plazos de Reembolso:
- Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto en nuestro centro de devoluciones.
- Dependiendo del método de pago, el tiempo para que el reembolso se acredite en tu cuenta puede variar (tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, etc.).
5. Excepciones a la Política de Devoluciones
Algunos productos no podrán ser devueltos, a menos que presenten defectos de fábrica o sean incorrectos. Estos incluyen:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que por razones de higiene no pueden ser devueltos, como ropa interior, productos de cuidado personal, entre otros.
6. Contacto
Si tenés alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitás iniciar una solicitud de devolución o reembolso, podés contactarnos a través del correo soporte@detodotrendy.com
detodotrendy.com se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado oportunamente a nuestros clientes.